Retours et droit de rétractation (D.Lgs. 21/2014)
Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Les produits intacts, scellés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés. Sont exclus les produits alimentaires ouverts (art. 59, lettre e, D.Lgs. 206/2005) et les commandes private label personnalisées.
Procédure : écrivez à resi@ideariso.com, attendez la confirmation, puis expédiez le retour. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la confirmation. Produits défectueux : envoyez des photos sous 48 h, remplacement immédiat.